Política

Cancelamento e reembolso.

Atualizada em 02/11/2026.

1. Desistência nos primeiros 7 dias

Você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, sem justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta avisar por e-mail ou WhatsApp. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo taxas de meio de pagamento, por estorno ou Pix. Em pagamento no cartão, o estorno segue o prazo da operadora.

2. Desistência depois dos 7 dias

Sem direito de arrependimento, o cancelamento segue estas regras:

• Antes do envio do questionário: retemos 20% do valor pago e devolvemos o restante.
• Depois do envio do questionário: retemos 50% do valor pago e devolvemos o restante.
• Parcelas do cartão ainda não cobradas são canceladas.

3. Reembolso integral por falha nossa

Se não entregarmos a primeira versão no prazo, e o atraso for nosso, você pode cancelar e receber 100% do valor pago.

Lembre-se: o prazo só começa a correr depois do envio do questionário e dos materiais obrigatórios.

4. O que não gera reembolso

• Pedidos de revisão. As 2 rodadas incluídas e as rodadas extras (com manutenção) não geram reembolso.
• Páginas extras ou serviços contratados à parte.
• Valor de registro do domínio, depois dos 7 dias.
• Sites já entregues.

5. Site publicado e acessos em caso de desistência

A primeira versão é publicada no domínio oficial antes da aprovação final. Até a aprovação final, que ocorre ao fim das rodadas de revisão e dos 30 dias contados da primeira versão, o domínio, a hospedagem e todos os acessos e arquivos do site permanecem sob nossa administração.

Se você desistir depois da publicação, seja nos 7 dias do item 1 ou depois deles, nos termos do item 2:

• retiramos o site do ar;
• não entregamos acessos, arquivos, textos, design ou o domínio, e o site não pode ser usado, copiado ou republicado;
• o reembolso segue o item 1 ou o item 2, conforme a data da desistência.

Considera-se "site entregue" o site com aprovação final e acessos transferidos. Depois disso, aplica-se o item 4.

6. Prazo

Reembolsos são feitos em até 10 dias úteis.